ЖК «Светлый» — жилой комплекс в столице Урала, построенный ООО «ТЭН». Он находится в экологически чистом районе города на Кольцовском тракте, недалеко от аэропорта и парка им. Лесоводов. ЖК позиционирует себя в качестве первого эко-района крупного промышленного города, он находится в окружении 100 гектаров леса, недалеко от реки.
Сайт застройщика svetliy-ekb.ru, разработанный «Phoenix Creative Group», отвечает на все вопросы посетителей и потенциальных клиентов и обладает системой умной навигации, что позволят быстро ориентироваться в его содержании. В цветовой гамме использованы позитивные голубой, оранжевый и зеленый цвета, что создает оптимистичное настроение. Страницы оживлены фотографиями и графическими иллюстрациями с объектами комплекса.
ВАЖНО: Оперативную информацию о жизни в домах ЖК лучше получать на форуме дольщиков В Контакте.
Навигация и поиск
Сайт проекта информативный, но не очень масштабный, при этом его посетитель должен быть готов к расходованию больших объемов при рассмотрении панорам, фотографий и карт. На сайте реализовано две системы навигации. Разделы скомпонованы очень лаконично и экономично, лишней информации очень мало, а необходимую легко найти.
В шапке на главной странице можно увидеть 5 крупных кнопок, ведущих на наиболее популярные разделы. Это «Описание комплекса», «Выбор квартиры», «Интерактивный опрос» — открывается в отдельном всплывающем окне, «ВЕБ-камеры» и «Панорама проекта». При переходе в другой раздел расположение кнопок в шапке сохраняются. В опросе застройщик интересуется, какую модель отделки выберут клиенты – чистовую или «под ключ».
ВАЖНО: В панели под шапкой можно найти более развернутую модель перехода на все страницы официального представительства микрорайона «Светлый» в Екатеринбурге в сети Интернет.
Здесь расположены ссылки:
- О застройщике – в разделе дана краткая информация о компании «ТЭН», одном из крупнейших торгово-инвестиционных холдингов региона. Она расположена в отдельном окне, для чтения необходимо использовать колесо прокрутки;
- Ход строительства – в разделе можно увидеть фотоотчеты о строительстве всех корпусов и рассмотреть данные с веб-камер. Фотоотчеты представлены помесячные и тематические, можно рассмотреть демо-этаж, благоустройство дворов, увидеть фотографии, снятые с квадрокоптера. Движение по странице также придется реализовывать колесом прокрутки;
- О проекте — здесь можно найти описание комплекса, генеральный план, описание внутренней и внешней инфраструктуры, документацию, различные фотоматериалы. Каждый раздел предоставляет множество информации для анализа;
- Выбор квартиры. В этом разделе в шапке можно увидеть все корпуса комплекса с разбивкой по срокам сдачи. 1-4 корпуса в ЖК «Светлый» в Екатеринбурге уже завершены и практически полностью распроданы. Самый большой. 5-й, находится в процессе строительства и будет завершен в 1-м квартале 2018 года. При наведении мышкой на корпус появляется всплывающее окно с информацией, сколько квартир в корпусе осталось свободными. При клике мышью на корпус он появляется в расширенном изображении, где можно увидеть, в каких секциях расположены квартиры. На схеме различными цветами выделены проданные, забронированные и свободные объекты. При наведении мышкой на схему справа от нее всплывает информация о площади и стоимости квартиры. Если щелкнуть по выбранному объекту дважды – появится планировка отдельной квартиры с компасом, показывающим ориентацию ее окон по сторонам света и ссылка на скачивание файла pdf со схемами планировки;
- Условия оплаты. В этом разделе на официальном сайте ЖК «Светлый» в Екатеринбурге представлены условия трех программ оплаты – рассрочки, ипотеки и зачета имеющегося вторичного жилья. Среди недостатков можно отметить отсутствие общей таблицы цен на объекты. Каждая из опций открывается на отдельной странице. При зачете стоимости квартиры первоначально вносится 10% от цены новой, далее риэлторы продавца (партнерское агентство) занимаются реализацией недвижимости покупателя на наиболее выгодных условиях, ссылки на агентство и его контактов не представлено. Программы ипотеки основаны на сотрудничестве с несколькими банками-партнерствами, в разделе есть условия программ, телефоны контактных лиц и форма онлайн-заявки. В разделе рассрочка в текстовом формате изложена информация об ее условиях;
- Новости. В разделе можно найти информацию о событиях, касающихся «Светлого». Оперативных сведений немного, в среднем раз в месяц появляется новость, связанная с акцией или новым предложением. За живым общением лучше иди на страницу ЖК «Светлый» В Контакте;
- Контакты. Тут даны контакты отдела продаж и отдела гарантийного обслуживания. Механизмов обратной связи непосредственно на сайте нет. В шапке можно увидеть карту города из сервиса Яндекса с местом размещения ЖК и офиса Застройщика.
В подвале можно найти справочную информацию и контакты. Структура главной страницы повторяется во всех разделах.
НЕОБХОДИМО: Не очень удобная система навигации на страницах второго уровня не дает с первого раза видеть всю представленную информацию, но к необходимости прокрутки можно быстро привыкнуть.
Представление комплекса
На официальном сайте микрорайона «Светлый» в Екатеринбурге svetliy-ekb.ru можно рассмотреть достаточно подробно. Панорама дает возможность увидеть расположение корпусов, объектов инфраструктуры, размещение основных коммуникаций с трех точек. Хорошо видны соседние с комплексом лесные массивы, состояние территории. При этом показывается летнее, а не текущее состояние комплекса. Более подробно с состоянием работ, территории, объектами инфраструктуры можно познакомиться в документации и отчетах, представленных в разделе «О проекте». Там подробно описана инфраструктура ЖК, включающая объекты образования, здравоохранения, ухода за собой, магазины. Места их размещения отмечены флажками на карте, это не очень удобно с точки зрения информативности, но наглядно.
Представление квартир
Представление объектов на ресурсе можно найти в виде схемы и в виде фотографий демо-этажа. 3D–разворот отсутствует, но есть возможность получить качественные фотографии и графические схемы планировок, на которых можно найти высоту потолков, линейные размеры помещений и проемов. Формы онлайн-бронирования квартиры также нет, это необходимо сделать в офисе.
Сервисы
Каких-либо сервисов на самом сайте, например, собственного форума, чата, подписки на новости или всплывающих онлайн менеджеров на сайте нет. Это обыкновенный корпоративный многостраничный сайт без лишней интерактивности. Ее единственным элементом является опрос, содержание которого может периодически меняться. Эффект присутствия компании-застройщика на сайте создается также информацией с веб-камер и достаточно оперативно обновляющимися данными о наличии квартир, хотя перепроверить сведения лучше, сделав звонок по телефонам, указанным в разделе «Контакты».
Социальные сети
Поможет увидеть «Светлый мир внутри» — форум дольщиков В Контакте. Есть у проекта своя страница В Контакте, по адресу vk.com/svetliyekb. Это официальная группа жителей микрорайона, в которую вступило почти 6 тысяч человек. Администрация группы оповещает ее участников о всех значимых событиях, например, о хоккейных турнирах. На странице можно найти ссылки на официальный сайт, на станицу комплекса в Инстаграмм, на ресурс, где публикуются данные со всех веб-камер, установленных в комплексе. Из интересных сервисов – доска объявлений предложений по домашним питомцам. Основным вопросом, волнующим большинство жителей, становится замена оконных рам и подобные темы, связанные с текущим обслуживанием уже заселенных квартир. Управляющая компания ЖК «Светлый» в Екатеринбурге во В-Контакте взаимодействует с форумчанами достаточно активно, на вопросы жителей обычно отвечает в течение нескольких часов. Указаны контакты всех оперативных служб ЖК, от диспетчеров лифта до операторов парковки. Механизм коммуникации жителей с управляющей компании с помощью страницы В Контакте используется жителями часто и эффективно.
Администрация микрорайона Светлый в Екатеринбурге смогла настроить эффективный механизм взаимодействия с жителями и дольщиками, что позволяет ей постоянно держать руку на пульсе ситуации в районе и решать все возникающие вопросы.
