Как только появились первые признаки протекания воды, необходимо выявить и устранить причину. Если того, кто виновен, нет дома, нужно вызвать аварийную бригаду. Всё, что находится в квартире,— это уже зона ответственности её владельцев, поэтому приехавшие сотрудники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда. Вне зависимости от того, как сильно льётся с потолка вода, выломать дверь нельзя. В соответствии с законодательством, доступ в жилое помещение без разрешения собственника запрещён, на подобные действия распространяется уголовная ответственность.
Внимание! В настоящее время государственная жилищная инспекция пытается добиться расширения своих полномочий связанных с этим вопросом.
А дальше возникает ряд логичных вопросов: если затапливают соседи сверху, что делать, кому жаловаться, кто выплатит деньги за причиненный ущерб, в какие сроки, и когда в доме вновь появится водоснабжение?
План действий
Сначала необходимо составить заявление о происшествии, сфотографировать или сделать видеозапись всех повреждений. Пригласить представителей ЖКХ, чтобы они лично зафиксировали «потоп» и подготовили бумаги, которые могут понадобиться при обращении в суд, если стороны не договорятся между собой. В составе комиссии должно быть не менее трёх инженерно-технических работников.
Оформление проходит в присутствии свидетелей, собственника, чье жильё затопили и виновника. Если последний, не пожелает явиться, то в документе делается запись об его отказе в его присутствии. В противном случае при судебном рассмотрении дела, акт может быть признан недействительным.
Справка! Средний срок прохождения экспертизы три дня. После чего наступает фаза подачи досудебной претензии. Если виновники на данном этапе не заплатили, наступает время взыскания по суду.
Доказательная сила
Осмотр квартиры после затопления – это экспертиза, которая должна оценить масштаб ущерба. Именно от неё зависит, как быстро и полно может быть получена компенсация. Документ подтверждает сам факт залива, в нём должны быть отражены все повреждения, что были нанесены жилью и имуществу в нём, а также указывается причина инцидента. Законодательством не предусмотрено единой формы составления документа, но соблюдение правил и порядка, установленных законом, обязательно.
Есть еще один нюанс, когда залили квартиру соседи сверху. Например, что делать, если в осмотр были занесены не все факты?Ведь коммунальщики часто не включают мебель, или нечетко прописаны причины затопления. В этом случае необходимо подать заявление о разногласиях, с указанием недочётов, которые присутствуют в акте, и потребовать составления нового.
Рекомендация! Когда из управляющей компании никто по вызову не пришёл, претензию можно составить самостоятельно. Обязательно с привлечением нескольких свидетелей и упоминанием об отсутствии вызванных полномочных лиц. Это будет считаться правомочными действиями.
Мера ответственности
В составленном акте должно быть обозначено вследствие чего произошло затопление. Дело в том, что трубы делятся по дому, тем самым распределяется ответственность, кто будет платить: сосед или ЖЭК. Например, если лопнул стояк, который является общим имуществом дома, к ответу необходимо привлекать управляющую организацию. Если же это люди, проживающие этажом выше, затопили, для начала стоить с ними поговорить.
Опять же нужно понимать:
- если соседи являются собственниками и из-за их халатности произошла авария, не связанная с эксплуатацией общедомового имущества, отвечают именно хозяева;
- когда это следствие вины арендаторов, то ответственность только на них. Если прорвало трубу, виновен будет владелец. Именно он обязан возместить ущерб, а уже потом определять степень ответственности свою и квартиросъёмщиков;
- в случае, когда затопили жильцы, занимающие помещение по договору социального найма, отвечать за последствия аварии будет собственник, государство и субъекты муниципального образования.
Принцип генерального деликта
В некоторых случаях удается урегулировать вопрос мирно. Ускорить процесс можно в досудебном порядке, и напрямую обратиться к виновникам. Сделать это, желательно в письменной форме с просьбой оплатить ремонт на определенную сумму. Для того, чтобы апеллировать цифрами не голословно, при этом не привлекая экспертов, за услуги которых соседи вряд ли заплатят, нужно обратиться в любую строительную компанию. Они составляют акт, и у хозяина на руках будет точная сумма.
Материальный ущерб нанесенный в следствии залива, регулирует законодательство. Ссылаться можно и нужно на Гражданский кодекс РФ, который устанавливает общее положение правового статуса гражданина об ответственности:
- ст. 15 «Возмещение убытков»;
- ст. 1064 «Причинение вреда имуществу».
Интересно! Деликтные обязательства появились в римском праве еще в 287 году до н.э. Закон Аквилия устанавливал ответственность за уничтожение чужих вещей (за убийство раба или животного). Это означало, что виновного преследует ни государство, ни органы власти, а сам потерпевший.
Предупредительные меры
Если же дойдет дело до суда, ни в коем случае нельзя производить ремонт, пока не будет вынесено окончательное решение. Если оппонент будет ходатайствовать перед судом о назначении оценочной экспертизы, это уже не получится сделать и дело будет проиграно.
Нужно также иметь в виду, что даже, при принятии решения в пользу истца, ответчики могут не сразу выплатить все расходы по разным причинам. В итоге, судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса.
Совет! Прежде, чем обращаться в судебные инстанции нужно трезво оценивать шансы на получение компенсационных выплат, ведь процесс может длиться не год и не два.
Масштаб повреждений
Когда люди отрицают свою вину, то здесь уже конечно необходимо принимать меры более серьёзные, а для этого понимать, куда обращаться. Если сумма принесенного ущерба не превышает пятидесяти тысяч рублей, идти нужно в Мировой суд. Если же больше или по каким-то причинам ее установить невозможно, в федеральный.
Для получения компенсации с виновника будет востребована стоимость:
- строительных работ для приведения квартиры в исходное состояние;
- отделочных материалов;
- поврежденной мебели, бытовой техники;
- вещей личного пользования.
Полезно! По закону расчет ведется по плоскостям. Так, если в комнате залита хотя бы частично одна стена, будут меняться обои на всех четырех. То же самое относится и к побелке всего потолка, и к ремонту напольного покрытия.
В судебном процессе также удается получить компенсацию материального характера:
- за моральный ущерб;
- за расходы на адвоката;
- все причитающиеся неустойки и пени.
Как правило, такие процессы ведутся без личного участия заявителя. Юристы и адвокаты защищают клиента по доверенности.
Пошаговые действия
Итак, если затопили соседи сверху, что делать в первую очередь:
- устранить источник потопа;
- написать заявление в ЖЭК;
- составить акт.
Важно знать! Дефектная ведомость будет самым главным доказательством для суда.
Также эффективным решением от подобных проблем является страхование квартиры. В этом случае можно точно рассчитывать на возвращение ущерба. Главное, сразу обратиться в страховую компанию и провести независимую экспертизу.
